真诚沟通，赢来家校互动新风尚

 

有人说：“赢得了家长，就赢得了教育的主动权。”与家长的沟通不亚于一国的外交。因为你有了近一百个家长的后援团，无论在舆论上，还是在班级工作中，你都有了成功的保证。如在历届运动会的准备工作中，都有我班学生家长的贡献，他们或者帮忙出点子，或者帮忙买东西。我班之所以能成功参与运动会，离不开他们的鼎力相助。在这一点，即家长资源的利用上，我以为只要注意不为难家长、不贪私利，也应该是无可非议的。当然，如果与家长的沟通不畅，那是完全不可能的，有的也许还会给你拉后腿呢。我们不期望家长个个说你好——事实上，不管你怎么努力，家长总会有不满意的，有的可能是校方的问题、新课程的问题、社会的问题也会栽在你的身上。比如：校讯通、校服、任课教师的问题，甚至作业多少的问题。要保持一个平和的心态，不去与他们争执，有礼、有理、有节地化解矛盾，维护学校的声誉和其他教师及自己的尊严。

在多年与家长打交道的过程中，我深深体会到由于家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念不同、方法也不同，要让他们完全与学校保持一致是不可能的，隔行如隔山么，但有几点我们如果做好了，就能较好地发挥家校联动的功能，取得良好的效果。

因为这些都是沟通的前提，了解了这些就有了与家长交流的平台，有了话题。特别是对那些特殊家庭——离异单亲的、重组的，还有祖孙家庭等，一定要尽早了解，比如：通过电话联系，了解孩子生活及上学接送、家里学习的督促等情况。像高一时班里有个叫黄仲的女同学，担任班级的卫生委员，工作特负责，但常常完不成作业。有回见到她一早骑车带着一小男孩匆匆赶路，我一问才知：她的父母都在新疆做生意，平时家里就她和弟弟、奶奶三人，奶奶70多岁，行动不便，全靠她一人支撑着这个家。于是我当夜就进行家访，看她的忙碌样子我就知道她为什么完不成作业了。心中有数后，在后来的家长会上与家长接触时，就没有说孩子的作业问题，而是一个劲地夸孩子懂事、能干，并不失时机地希望家长帮孩子分担一点，不至于因家务影响学习，就是牺牲一点生意也要管好两个孩子，家长很感动，拉着我的手说：“王老师，你真是把她当自家的孩子管哪！”半年不到，她妈妈就回了海宁，专门负责照看着老小三人。还有我无意中了解到一名来自庆云的张姓同学，家境贫寒，就主动让孩子提出补助申请，家长因为一直顾脸面，没有向村里提出申请，但在我的促动之下，最终拿到了助学款。家长在我春节去她家家访时，一定要我接受珍藏多年的一罐野菊花。家长是极其敏感的，你对他的孩子及家庭的细心关照，一下子就会拉近心灵上的距离。为以后双方的沟通打下良好的基础。

尊重家长首先要记住与家长沟通时一定要先说孩子的好，“癞痢头儿子自家好”，夸奖孩子不就是夸奖家长？有句名言说得好：“如果你想得到一个人的认同和好感就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地伤害一个人，使你们的关系中止就责骂他的孩子吧。”因为大部分家长不懂教育，而且是上班族，不太有时间管孩子，他们对孩子的了解实在是很有限的，特别是住校生的家长，他们真的把希望寄托在老师身上，所以“多报喜，巧报忧”，优点说大点能让他们放心并且有信心，缺点说轻点能让他们不盲目给孩子施压。当然这并非一概而论，也曾经遇到一位把儿子看成天才，自以为高人一等，在大庭广众之下对海高的教师和管理评头论足、大加抨击的。我在避免与他直接冲突后，直接指出他儿子身上存在的毛病，比如骄傲、对老师不礼貌的毛病，而且提出做一个优秀的人比获得一个优秀的成绩更重要的育人理念，使那位家长不再吭声。对家长和老师都看到的孩子身上明显不足的地方，家长本身就很困惑、焦虑，你千万不可添油加醋，要实事求是，并且尽可能地提出改进措施，让他们充满希望。切忌拉大旗作虎皮，少用“班里某某怎么说”、“寝室里同学怎么说”让家长觉得你得来的全是道听途说。

其次是顾及家长的面子，尊重家长的感受。“敬人者，人恒敬之”。教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。不要盛气凌人，动辄批评。更不要把某方面较差的学生说得毫无是处，夸大其词，危言耸听，使家长对孩子丧失信心，并且如果你不注意场合，当着其他家长说他的孩子，那他对你也失去了信心。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同商讨解决问题的办法。09届高三一名姓查的女同学，寒假时因为期末考未考好，被父母说了几句，离家出走了。其父亲隐瞒真相向我打听孩子去向，其实我已从同学处得知，就没有点穿，只是提醒家长注意帮孩子查漏补缺，要鼓励孩子。其实她是去桐乡会一个网友，在通过她的死党打通其电话后，经过苦口婆心的劝导，在得到她马上返家的许诺后，我让她仍谎称在斜桥同学家作客。这是基于对她的了解而走的一着险棋。这孩子后来考取了中国地质大学，其父母至今都以为我不知道。

再是坦诚、自信。对待家长像对待自己的同事、朋友，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。我常在电话里跟家长说，孩子在学校，你们尽管放心。在校时间我会尽心尽力地教育好孩子，有什么不对请你们指正。回家时则请你们尽力而为，管好孩子。这样，就让家长觉得我是个有工作能力、可信任、又很随和的细心的老师，即便以后工作中有少许闪失，他们也会谅解，为以后与家长的沟通奠定良好的基础。如现在这个班里有一位姓许的住校生屡次趁星期天下午骑车回家打游戏，就是一位家长的主动反映。

最后是尊重家长还体现在一些沟通细节上。如要抓住一切机会，与家长沟通，千万不要形同陌路。巧遇的招呼、接送学生时的面对面、定期召开的家长会、电话、校讯通平台、QQ群、班级网页等，都是现代社会沟通的渠道。还有家访最好事先与家长约定，不做“不速之客”，且无论如何要惜时守信，以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的方案进行。切忌在与家长交往中接受贵重礼物，吃喝玩乐、贪图小利。

还如在校讯通上发份给家长的短信，就能得到很多家长的认可，或者个别情况在校讯通上个别交流，会让家长觉得我们当班主任的比较负责、通情理、很自信、有思想，有利于班主任和家长的进一步联系沟通。再比如将家长的手机号存在你的手机里，在他来电时先问好。虽然是个细节，但家长能感受到你的尊重，自然对你倍加信赖，而信赖是千金难买的。

对于知识型的家长，在虚心听取他们建议的同时，要冷静地分析，不能让他们牵着鼻子走；对于溺爱型的家长，在充分肯定学生长处的同时，要用诚恳的语言指出学生存在的问题；对于脾气暴躁型的家长，以柔克刚，以情服人；对于后进生的家长，要尽量挖掘其闪光点，让家长看到孩子的长处，看到孩子的希望；对于气势汹汹的家长，要面带微笑，积极倾听，然后以情动人，以理服人。现在这个时代，什么家长没有？当家长的意见与学校要求产生较大分歧而又难以协调时，要学会用法律武器维护学校和自身的利益。且忌讳顺着家长去负面评价自己的学校或任课教师，树立学校和老师在家长心目中的美好形象。09届戴同学在模拟考中考了海宁市文科第一，当时在开家长会时，其父却大发牢骚：“还不如不考第一，你们海高就是抓这些优秀生，对优秀生的压力太大了！再这样下去我真不想让她读了。”不了解真相的其他家长看着我，我有礼貌地对他说：“老戴，你孩子的情况我知道，有点特殊，你主要担心的是她的身体。这不是学校的问题，呆会儿我再找你谈，行吗？”戴同学是个相当认真负责的同学，但身体有慢性疾病，不宜熬夜。后来，在我答应老戴让任课老师减少戴同学的作业，并且不强求按时上交后，他终于平息了火气。戴同学最终以666分的高分考取了浙大，在今年教师节时，她父亲让她买了礼物专程赶到我家来表示感激。

我深信，只要教师以爱为出发点，同时，也以爱为终点，把教师对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地展露给家长，让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，那么我们的工作就一定能够得到家长的理解和支持，从而赢来家校互动新风尚。

 

 

2009/11/10